SocialEnergie, cycle de base : appréhender la matière de l’énergie

26/08/2024

Formation

Lundi 26 août 2024, mardi 27 août 2024 et jeudi 29 août 2024 de 9h30 à 16h00
Formation de base à destination des nouveaux et futurs travailleurs sociaux et travailleurs « non-spécialistes » de l’énergie. Aucun prérequis n’est demandé.

Objectifs ?

• Comprendre les demandes ;
• Déceler les urgences ;
• Apporter les premières réponses ;
• Orienter vers le service adéquat ;
• Découvrir le marché libéralisé (qui sont les acteurs, quelles sont leurs compétences, dans quel cadre ?) ;
• Décoder les factures, les consommations et autres documents en lien avec l’énergie ;
• Comprendre la procédure, les risques encourus et les leviers d’action en cas d’impayés ;
• Parcourir les problèmes techniques les plus fréquents ;
• Présenter les acteurs et outils existants.

Pourquoi suivre cette formation ?

• Les travailleurs des services sociaux sont fréquemment confrontés à des ménages rencontrant des problèmes d’énergie (eau – gaz – électricité) ;
• Factures impayées, choix d’un fournisseur, consommations inexpliquées ou autres difficultés plus techniques, ces situations sont souvent complexes et urgentes.

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