Overzicht van de ontvangen oproepen VII Hallo? Welzijnswerk – Van juli 2022 tot juni 2023

Downloaden

Het Brusselse gratis nummer “Hallo? Welzijnswerk” gratis nummer op 0800/35.243 is open sinds 30 maart 2020 en wordt georganiseerd door de vrijwillige sociale sector. Het is gebaseerd op de ethische principes van vertrouwelijkheid, gratis en directe toegang voor iedereen tot een professional van sociale actie. Het is elke werkdag open van 9 tot 17 uur.

Het “Hallo? Welzijnswerk” geeft informatie en advies aan het publiek. Het heeft als doel om het voor bellers gemakkelijker te maken om toegang te krijgen tot de diensten van het Brusselse sociaal/gezondheidsnetwerk. Het biedt en organiseert, indien de beller dit wenst, een zo rechtstreeks en persoonlijk mogelijke doorverwijzing binnen de welzijns- en gezondheidssectoren. Het geeft ook informatie over de sociale rechten van mensen.

Dit zevende overzicht van ontvangen oproepen analyseert de 1.532 oproepen die werden ontvangen tussen juli 2022 en juni 2023, en vergelijkt ze met gegevens uit vorige periodes. De analyse is gestructureerd rond de verschillende verzoeken en sociale kwesties die door de bellers naar voren werden gebracht en de manier waarop de respondenten hierop konden reageren (of niet). De cijfers en kwalitatieve gegevens die in dit zevende rapport worden gepubliceerd, geven een overzicht van de sociale moeilijkheden die vele Brusselaars dagelijks ervaren.